Условия за ползване

ОБЩИ УСЛОВИЯ НА " ВИАДОРА " ЕООД

за ползване на интернет сайт и електронен магазин

http://www.auradecorbg.com/

за извършването на покупки на изобразителното и приложното изкуство през него

Настоящите " Общи Условия " уреждат условията за ползването на уебсайта http://www.auradecorbg.com/ наричан по - долу само " Сайт " ) от КЛИЕНТИТЕ на предлаганите от него стоки; условията , реда и начина за сключване на договори за покупко - продажба между Продавача и Клиентите; правата и задълженията на страните по сключване помежду им договори за покупко - продажба, включително, сроковете и начините за доставка на поръчаните стики, тяхното плащане и получаване, условията и реда за предявяване на рекламации и връщане на закупените продукти.

ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

 ПОЯСНЕНИЕ НА ТЕРМИНИ

 По смисъла на настоящите " Обящи условия " изброените понятия са използвани със следното значение: 

           

         1. " ЕЛЕКТРОНЕН " или " ОНЛАЙН МАГАЗИН " е интернет сайтът http://www.auradecorbg.com/ , който служи като виртуална платформа за предлагане на стоки и услуги за продажба и за постигане на съгласие между ПРОДАВАЧ и КЛИЕНТ за покупко - продажба на конкретна стока ( артикул ).

          2. http://www.auradecorbg.com/ е уебсайт за електронна търговия - за продажба и доставка на публикуваните в него стоки и услуги , от името на " ВИАДОРА" ЕООД

          3. " Имейл " е посочен от клиента електронен пощенски адрес , с който клиентът се регистрира и идентифицира в сайта на " ВИАДОРА " ЕООД

          4. " ПАРОЛА " е съвкупност от букви и / или цифри, представляващи код, който заедно с имейл индивидуализира клиента и му предоставя възможност за достъп до профила му, за извършване на валидни заявки за покупка  на предлаганите в сайта стоки.

           5. "МОЯТ ПРОФИЛ " е обособена часта от сайта на  " ВИАДОРА " ЕООД - http://www.auradecorbg.com, съдържаща информация за клиента / потребителя , изисквана от "ВИАДОРА " ЕООД, съхранявана при него, ползвана и обработвана единствено и само на основание на чл. 6 ал. 1, б. "а" ( след предоставяне на съгласие от субекта на данните ) или чл. 6 ал. 1 , б.

"б" ( обработването е необходимо за изпълнението на договор, по който субектът на данните е страна ) от Общият регламент за защита на личните данни, като достъпът до потребителския профил от клиента се осъществява, чрез въвеждане на имейл и парола. Потребителският профил обслужва и комуникацията между клиента и " ВИАДОРА " ЕООД. В профила си клиента може да проследи всички свой поръчки и договори сключени с " ВИАДОРА " ЕООД

            6. " ПРОДАЖНА ЦЕНА " е крайната цдена за бройка или за определено количество стока или за услуга, включваща всички разноски, свързана с опаковането на артикулите дължимо съгласно приложимото законодателство данъци и / или други налози. В продажната цена не са включени разходите за доставка, банкови и разплащателни такси, освен ако е оказано друго.

             7. " ТЪРГОВСКИ СЪОБЩЕНИЯ " са рекламни или други съобщения, представящи пряко или косвено стоките, услугите или репутацията на лице, извършваща търговска или занаятчийска дейност или упражняващо регулярна професия.

            8. " ПРЕДОСТАВЯНЕ НА СТОКИ И УСЛУГИ ЧРЕЗ ЕЛЕКТРОННИ СРЕДСТВА " е предоставянето на стоки и услуги, при което всяка от страните използва устройства за електронна обработка, включително цифрово компресиране и съхраняване на информацията, като услугата изцяло се осъществява чрез използване на проводник, радиовълни, оптически или други електромагнитни средства.

           9. " ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА " е сключеният от разтояние чрез настоящият електронен магазин договор за покупко - продажба на стока или услуга между ПРОДАВАЧ и КЛИЕНТ. 

           10. " ПО ИЗРИЧНО ИЗЯВЛЕНИЕ НА ПОЛУЧАТЕЛЯ НА СТОКАТА / УСЛУГАТА " означава , че стоката или услугата се осигуряват при изрично заявяване на желание за ползване от страна на получателя.

           11. " КОШНИЦА ЗА ПАЗАРУВАНЕ " е виртуално пространство , в което Клиентът добавя избраните от него артикули , които възнамерява да закупи. 

            12. " ГОСТ НА САЙТА "  е Клиент, който извършва поръчка , без да създава личен профил на сайта. 

             13. " БИСКВИТКА " е пакет информация , изпратен от сървъра на уебсайта на Продавача на ползването от него крайно устройство,  а след това връщан от браузъра на това устройство всеки път, когато той получи достъп до този сървър. Бисквитките позволяват на сайта да разпознават устройството на Клиента , да съхраняват известна информация ( предпочитания, минали действия ) за него, която се съхранява за определен период от време, като по този начин се избягва повторното въвеждане на информация от страна на Клиента. 

ПРЕДМЕТ

              1.1.  " ВИАДОРА " ЕООД предоставя възмездно стоки от разстояние чрез електронни средства след изричното изявление от страна на клиента. Срещу предоставените от " ВИАДОРА " ЕООД стоки или услуги, клиентът заплаща продажна цена, съгласно условията и сроковете на настоящите общи условия и всички евентуални изменения на последните, които са надлежно оповестени на сайта на " ВИАДОРА " ЕООД.

               1.2. " ВИАДОРА " ЕООД предоставя безплатно или срещу възнаграждение услуги, които включват, но не се ограничават до: услуги по търсене и предоставяне на достъп до информация и съдуржание, достъпни за клиента във вид на текст, изображения, аудио, видео и / или аудио - визиални ресурси и други, услуги по изпращане на информационен бюлетин чрез електронна поща, услуги както и всякакви други свързани услуги.

                 1.2.1. В случаите, когато достъпът до конкретна услуга предоставяна чрез уебсайта изисква регистрация или се предоставя срещу възнаграждение от страна на Клиента, това е изрично указано от Продавача по явен и достъпен начин, при описание на услугата.

                   2. Публикуването на стоки / услуги на Сайта от страна на Продавача се счита за публична покана за отправяне на съответно предложение (оферта) от страна на Клиента до Продавача за сключване на договор за покупко - продажба по смисъла на чл. 290, ал. 1  от Търговския закон.

                     3. С оглед обновяването и усъвършенстването на стоките, " ВИАДОРА " ЕООД запазва правото си на едностранна промяна в параметрите и характеристиките на предлаганите стоки / услуги, за което се задължава да информира клиентите си чрез публикуване на информация на сайта на " ВИАДОРА " ЕООД.

                      4. Отправената от Продавача чрез Сайта публична покана съгласно чл.290, ал.1 от ТЗ е валидна до изчерпване на количествата от съответната стока или услуга / в случай, че последната е ограничена до определена бройка участници /.

                          СЪЗДАВАНЕ НА ПРОФИЛ В САЙТА И СТАТУТ "ГОСТ" НА САЙТА

                         1. Регистрацията чрез създаването на профил в сайта на " ВИАДОРА " ЕООД не е предпоставка за получаването на право на клиента да извършва поръчки, съответно да сключва договор за покупко - продажба с " ВИАДОРА " ЕООД.

                        1.1.  Клиентът има възможност да извършва поръчки и без да създава профил, посредством опцията "Плащане като гост". При избор на тази опция, Клиентът въвежда изискваните данни. 

                         2.  Създаване на профил на сайта се извършва чрез попълване на регистрационна форма в реално време от клиента, при която клиентът изразява волята си за съгласие с настоящите Общи условия и въвежда изискваните данни.

                          2.1. В случай на регистрация и създаване на профил на юридическо лице, изявленията следва да се извършват от законния представител на юридическото лице или от упълномощено от него лице. 

                           2.2. При извършване на регистрацията Клиентът се задължава да предостави верни и актуални данни. Клиентът своевременно актуализира данните, посочени в регистрацията си, в случай на промяна.

                            2.3. При регистрацията си в сайта, клиентът посочва имейл и парола за достъп до профила си в сайта.

                             2.4. В случай, че клиентът предостави невярна или неточна информация, както и в случай, че не актуализира промените в данните си съгласно предходната точка, което възпрепятства комуникацията между " ВИАДОРА " ЕООД и Клиента и валидното извършване на поръчки, " ВИАДОРА " ЕООД има право едностранно без да носи каквато и да е отговорност да прекрати настоящия договор и да преустанови регистрацията на Клиента в сайта.

                                 2.5. Клиентът носи пълна отговорност за опазването на своите имейл и парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използването на неговите имейл и парола. Ако Клиентът остави профола си отворен на компютър или по какъвто и да било друг начин разреши и / или допусне да бъде ползван от трети лица, злоупотребили с регистрацията му, Продавачът не носи отговорност за причинените вреди.

                                    2.6. С извършване на регистрацията и създаването на Профил, Клиентът дава своето съгласие личните данни, които е въвел при регистрацията, да бъдат използвани и съхранявани от " ВИАДОРА " ЕООД за целите на настоящите Общи Условия.

                                    2.7. Продавачът потвърждава извършената от Клиента регистрация, чрез изпращане на писмо на посочен от Ползвателя електронен  адрес, на който се изпращат информация за активиране на регистрацията.

                                    2.8. В случай, че Клиентът забрави паролата си, същата се изпраща на посочения от него имейл адрес.

ИЗВЪРШВАНЕ НА ПОРЪЧКА

                                     1.  Клиентът има право да извършва поръчки като "Гост" на сайта или чрез влизане в профила си, посредством въвеждане на валидни имейл адрес и парола.

                                      2. Поръчката на стоки от Клиента се извършва чрез спазване на слдните основни технически стъпки: 

                                    2.1. Избор на конкретна стока / услуга, определяне на броя / количество / и натискане на бутона "Добави в кошницата" или "Купи".

                                    2.2. На лице е опция веднъж добавени стоки да бъдат премахвани от кошницата, както и да бъде променяно количеството им. Въвеждане на "Код от купон" или " Ваучер Код", в случай че Клиентът разполага с такива и иска да ги ползва. 

                                     2.3. Избор на опция "Купете сега"

                                     2.4.  Избиране на начин на поръчка - като "Гост", чрез влизане във вече създаден профил или чрез създаване на нов профил; 

                                     2.5. Посочване на данните на Клиента / име, фамилия, електронна поща, телефон /, посочване на адрес за издаване на фактура; при закупуване на стоки посочване на адрес за доставка.

                                     2.6. Избор на начин на доставка при закупуване на стоки; 

                                     2.7. Избиране на начин на плащане; 

                                     2.8. Въвеждане на Код от Ваучер или купон;

                                     2.9. Възможност за въвеждане на коментар към поръчката;

                                     2.10. Маркиране на допълнителните отметки за запознаване с общите условия и за съгласие за обработване на лични данни, както и за получаване на съгласие за изпращане на информация за новини и ниви предложения, рекламни материали, бюлетини и др. При поръчка, включваща предоставяне на услуги - да потвърди своето изрично предварително съгласие и да приеме започването на изпълнението на договора по време на срока за упражняване правото на отказ от договора. 

                                       2.11. Натискане на бутона "Плати сега", което представлява финално действие по поръчката. Потвърждението на поръчката има правното значение на оферта от Клиента до Продавача.

                                         3. До потвърждаване на ппоръчката по т. 2.11., Клиентът може да преглежда и променя заявените от него стоки / услуги, количества, начини на плащане и другите данни, свързани с конкретната поръчка.

                                          4. В случай, че Клиентът е посочил непълен, неверен или грешен адрес и / или телефонен номер при подаване на поръчката, възпрепятстващ изпълнението на поръчката, се счита, че същата е невалидна и " ВИАДОРА " ЕООД се освобождава от задължението от изпълнението й. 

                                           5. След получаване на поръчката, " ВИАДОРА " ЕООД изпраща на Клиента за потвърждение за получаването по имейл или извършва потвърждението по телефона, като заедно с потвърждението предоставя на Клиента информация относно: 

                                            5.1. Наименование, адрес на управление и данни за кореспонденция на " ВИАДОРА " ЕООД

                                           5.2. Номер на поръчка и информация за основните характеристики на заявената стока / услуга;

                                            5.3. Продажната цена на стоката / услугата с включени в нея всички данъци и такси;

                                           5.4.  Стойността на пощенските илии транспортни разходи, свързани с нейната доставка и който не са включени в продажната цена , при покупка на стоки; 

                                            5.5. Избрания от Клиента начин на плащане, посочените данни за фактура и адрес за доставка;

                                             5.6. При избран начин за плащане по банков път или посредством сайта, посочване съответно на Банкова сметка или на линк за плащане чрез Сайта;

                                             5.7. Срок за доставка на заявената стока , ако същия се различава от сроковете , установени в настоящите Общи условия и / или срока за изпълнение на избраната услуга;

                                             5.8. Потвърждението за получаване на поръчката не представлява потвърждаване на самата поръчка по смисъла на т. 1.1. от раздел 6. 

                                             6. В случай , че " ВИАДОРА " ЕООД няма възможност за изпълнение на поръчката поради това , че не разполага със заявената за закупуване стика или е възпрепятстван да предостави заявената услуга, " ВИАДОРА " ЕООД уведомява незабавно Клиента за това на посочения от Клиента телефон за връзка или чрез изпращане на съобщение до посочения от Клиента адрес на електронна поща.

                                             7. Добавянето на продукт в " Кошницата " не резервира продукта и е възможно до приключване на поръчката този продукт да бъде изчерпан. Само потвърждаването на поръчката от сттрана на Продавача гарантира доставката на продукта.

  СКЛЮЧВАНЕ И ДЕЙСТВИЕ НА ДОГОВОРА

                                             1. С извършване на поръчката по предходния раздел чрез интерфейса на Продавача, достъпен на страницата му в Интернет на адрес; http://www.auradecorbg.com

Клиентът отправя оферта за сключването на договор за покупко - продажба на избраните стоки / услуги , предлагани от Продавача. С потвърждаване на поръчката, по посочения по - долу в т. 1.1. начин, договорът се счита сключен ( на български език ) и се съхранява в базата данни на Продавача. 

                                              1.1. потвърждението на поръчката се изпраща на електронния адрес или се съобщава по телефон, посочени от клиента при регистрацията му като клиент, резпективно - при подаването на поръчката като " гост ". Потвърждаването на поръчката има правното значение на приемане на офертата, отправено от Ползвателя съгласно чл. 290 от Търговския закон. 

                                            1.2. С потвърждението на поръчката Продавачът изпраща текста на настоящите Общи условия , като прикачен файл стандартен файлов формат, както и потвърждение на изричното прдварително съгласие и приемане на Клиента за започване на изпълнението на договора преди изтичане на срока на упражняване правото на отказ от договора, когато такова е дадено при поръчката на услуги. 

                                           1.3. По силата на сключения с Клиенат договор за покупко - продажба на стоки , Продавачът се задължава да достави и да прехвърли собствеността на избраните стоки на Клиента и / или да предостави избраните услуги.

                                           1.4. Вслучай, че заявените стоки / услуги на са налични немогат да бъдат предоставени , Продавачът уведомява Клиента по телефон или чрез имейл.

                                           2. Продавачът и Клиентите сключват отделни договори за покупко - продажба на стоките / услугите, заявени от Клиентите, независимо че са ибрани с едно електронно изявление и от един списък със стоки за покупка.

                                            3. Продавачът може да достави заедно и едновременно поръчаните отделни договори за покупко - продажба стоки / услуги.

                                            4. Правата на Клиентите във връзка с доставените стоки / услуги се упражняват отделно за всеки договор за покупко - продажба . Упражняването на права във връзка с доставена стока / услуга не засяга и няма действие по отношение на договорите за покупко - продажба на другите стоки. В случай, че Клиентът има качествито на потребител по смисъла на Закона  за защита на потребителите, упражняването на право на отказ от договора за покупко - продажба на определена стока не засяга договорите за покупко - продажба на другите стоки / услуги доставени на потребителя.

                                            5. При упражняване на правата по договора за покупко - продажба Клиентът е задължен да посочва точно и недвусмислено договора и стоката / услугата, по отношение на който упражнява правата.

                                           6. По така сключения договор Клиентът следва да заплати на Продавача закупените стоки / услуги , съгласно условията, определени на Сайта и настоящите Общи условия. Цената на стоките / услугите е  обявена от Продавача на Сайта на електронния магазин за всяка стока отделно. 

                                             7. всички цени в уебсайта са посо1ени в български левове и евро, с включени всички разноски, свързани с опаковането на артикулите, дължими съгласно приложимото законодателство данъци и / или други налози. 

                                              7.1. Посочените цени са за единична бройка и не включват пощенски или транспортни разходи за доставка на стоката, банкови или други такси, свързани с дистанционното плащане, като последните се начисляват отделно.

                                              7.2. Продавачът има право да променя едностранно посочените в сайта цени, като промяната на цените има сила само за договора, сключени след нейното обявяване на сайта.

                                              8. Цената следва да се заплати при условие, че Продавачът е потвърдил поръчката по един от следните начини, предварително избрани от Клиента при оформяне на поръчката:

           - чрез наложен платеж при доставка на стоката на представител на съответната куриерска фирма;

            - авансово плащане по банков път, по посочена от Продавача  банкова сметка в съобщението за потвърждаване на поръчката, като в този случай доставката се извършва след постъпване на сумата в банковата сметка на Продавача;

             - авансово плащане с дебитна / кредитна карта онлайн, чрез интерфейса на електронния магазин, като в съобщението за потвърждаване на поръчката Продавачът изпраща линк на Клиента за извършване на съответното плащане. В този случай доставката се извършва след реализиране на онлайн плащането и съобразно посочените срокове за ппредоставяне на съответната услуга.

ДОСТАВКА

                           1. Продавачът доставя стоките / услугите и гарантира правата на клиентите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.

                          2. Цената на доставката на поръчаната стока се заплаща като допълнение към цената на стоката, по избрания от Клиента начин. Цената на доставката се определя при начисляването на крайната сума за плащане и се определя съгласно  на избраната от Продавача куриерска фирма до посочен от клиента адрес или до офис на куриера, в зависимост от посочената от клиента опция.

                             2.1. Продавачът работи със следните куриерски фирми: "ЕКОНТ"........

                              2.2. В случай, /е клиентът желае доставката да бъде извършена от различна от посочената куриерска фирма, то цената на доставката ще се определи, съгласно условията предлагани от тази фирма.

                         3. Доставката на заявените стоки се извършва при условията, определени от продавача на страницата на сайта и съгласно настоящите Общи условия, в срок от 1 до 5 работни дни след потвърждаване на поръчката (освен в случаите, когато поръчката изисква изработка).

                            3.1. Поръчки направени в петък ( след 15:00 часа ) , събота и неделя се обработват в първия работен ден.

                            3.2. Някои населени места ( повечето села и някой градове ) са със специален режим на доставка от страна на куриерските фирми ( по график ). В този случай срокът на доставка може да надвиши 5 работни дни , за което Продавача уведомява Клиента.

                             3.3. Продавачът не носи отговорност за закуснение в случай, че закъснението се дължи на куриерската фирма, друг доставчик или на действията на клиента.

                              4. Продавачът си запазва правото да удължава посочените срокове с до седем дни като информира предварително клиента, и да удължава сроковете над седем дни с предварителното одобрение от страна на клиента. Продавачът си запазва правото да променя подизпълнителя извършващ доставката без да предупреждава предварително клиента, стига това да не променя начина на доставка. Възможно е доставката да бъде извършена на части, за което клиентът ще бъде своевременно уведомен. 

                              5. Стоката се доставя подходящо опакована, съобразно вида и и транспорта за доставка. Веднага след предаване на стоката на куриер Продавачът се освобождава от риска, който се прехвърля върху клиента. При доставка стоките следва да бъдат прегледани внимателно от клиента или упълномощено от него лице. Евентуални повреди, удари и други щети следва да бъдат докладвани незабавно на Продавача.

                                6. Ако клиентът не уведоми Продавача съгласно т.5 стоката се смята за одобрена ,като съответстваща на изискванията, освен за скрити недостатъци. 

                                7. Поръчаната стока може да бъде получена само от : 

       - Клиента - съответно индивидуализиран според данните от клиентския профил или съответната поръчка за покупка;

        - Лице , овластено от Клиента да получи стоката със самата поръчка;

         -  Лице, което изрично потвърди автентичността и идентичността на поръчаната стока и се съгласи да я заплати в брои от името на клиента при поръчки с наложен платеж;

         - Лице , което е на посочения от клиента адрес и потвърди автентичността и идентичността на поръчаната стока;

                                    8. При посочени неверни данни за доставка от страна на Клиента - сгрешени телефон, адрес, лице за контакт при подаване на заявката Продавачът не е обвързан от каквото и да е задължение за изпълнение на поръчката.

                          9. При предаване на стоката Клиентът или трето лице подписват придружаващите я документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на заявлението, но приема доставката на стоката и е на посочения от клиента адрес.

                             10. В случай , че Клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок , Продавачът се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока.

                             10.1. В горепосочения случай Клиетът може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка в който не е бил намерен на адреса като поема всички разходи по доставката, включително допълнителни разходи, начислени за забавянето от куриера , ако има такива. В този случай започва да тече нов срок за доставка от момента на потвърждението.

                              11. Клиентът има право да откаже получаването на заявената от него стока, когато тя му е доставена при едно от следните условия:

    - доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от клиента и това може да се установи  чрез обикновенйя и преглед ;

    - цената , която клиентът следва да заплати ,  не съответства на дължимата цена;

      - при несъответствие между заявената за покупка и доставената стока, което не е било възможно да бъде установено в момента на доставката.

                            11.1. При отказ за получаване на стоката, извън случайте описани по горе, отказът се счита за неоснователен и Клиентът дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката. 

                            11.2. Ако при самото получаване на стока, тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране или има липси, Клиентът следва незабавно да се свърже с Продавача или да откаже да приеме стоката. Тези обстоятелства се ъдостоверяват писмено със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковката и. В изготвения протокол, задължително има подпис и на упълномощения служител, която извършва доставката. В случай, че клиентът приеме пратката на своя отговорност и не предяви свойте претенций пред куриера, или липсва име и подпис на упулномощенния служител на куриера, рекламацията се счита за недействителна.

                                 12. При несъответствие между заявената зза покупка и доставената стока Клиентът има право да : 

    - заяви подмяна на артикул, фигуриращ в първоначалната му поръчка. В този случай е необходимо да заяви желанието си писмено на имейл auradecor111@gmail.com , в срок не по дълъг от 14 работни дни от датата на доставка на първоначално доставената стока. 

  - По иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка в срок от 24 часа от получаването и, когато доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от клиента стока и това може да се установи чрез обикновенния и преглед писмено на имеил; auradecor111@gmail.com .

                              13. Ако продавачът не може да изпълни договора поради това , че не разполага с поръчаните стоки той е длъжен да уведоми за това клиента и възстанови платените от него суми в срок до 14 работни дни от датата на която Продавачът е следвало да изпълни задължението си по договора. 

                              13.1. В случайте по т.13. Продавачът може да достави на Клиента стоки със същото качество и цена когато тази възможност е била изрично предвидена преди сключването на договора или в самия договор. В този случай той уведомява потрбителя по ясен и разбираем начин за промяната в изпълнението на договора.

                            13.2. Когато при условията на 13.1. Продавачът изпълни друго вместо дължимото и клиентът упражни правото си на отказ от сключения договор, разходите по връщането на стоките са за сметка на продавача, зьа което той уведомчва клиента.

                             14. Клиетът се съгласява , че Продавачът има право да приема авансово плащане за сключените с него договори за покупко - продажба на стоки и тяхната доставка. клиентът избира самостоятелно дали да заплати на Продавача цената на стоките преди или в момента на доставката им.

 ПРАВО НА ОТКАЗ И РЕКЛАМАЦИЯ

                  1. Разпоредбите на настоящия раздел касаят взаимоотношенията между Продавача и клиенти имащи каяествата на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите.

                2. клиентът има право да се откаже от договор за закупуване на стики, без да посочва причини за това , в срок 14 дни.

                2.1. за да се упражни правото на отказ , трябва даса спазени следните условия ; -

                      - да бъде запазен търговския вид на продукта , както и оригиналната опаковка;

                       - не трябва да има следи от употреба; 

                 2.2. транспортните разходи за връщане са за сметка на Клиента;

                  2.3. при неизпълнение на горните условия Продавачут има право да откаже връщането на стоката. 

                   

                  3. Срокът за отказ е 14 дни считано от : 

                   - датата на която клиентът  е получил стоката

                    - датата на получаване на последната стока при поръчка на множество стоки, които се доставят поотделно;

                     - дата на получаване на последната част, при поръчка на стока  която се доставя на части;

      

                  4.  За да упражни правото си на отказ , Клиентът трябва да уведими Продавачът " ВИАДОРА " ЕООД  посредством изрично заявление изпратено чрез имейл - auradecor111@gmail.bg

                    4.1. за упражняване правото на отказ, Клиентът може да използва приложения към настоящите общи условия формуляр за отказ - Приложение 1 или имейл в свободен текст с референция към номер на поръчката , от който се отказва .

                    4.2. срокът за отказ се счита за спазен ако Клиентът е уведомил продавача , че упражнява правото си на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора;

                     4.3. Продавачът потвърждава приетото заявление за отказ по посочения за поръчката имейл на клиента

                         5. При отказ от договор, продавачът възстановява на клиента всички плащания получени от него, вклюяително разходите за доставка ( с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от клиента начин на доставка, различен от най - евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от продавача), без неоправдано забавяне и във всички случай не по - късно от 14 дни считано от датата на която продавачът е бил информиран за отказа. възстановяването на сумите се извършва, чрез същото платежно средство, използвано от клиента при първоначалната транзакция, освен ако Клиентът изрично не се е съгласил за друг начин.

                           5.1.възстановяването на платените суми се извършва след получаване на стоките обратно от продавача или след получаване на доказателство че стоките са изпратени.

                              5.2. стоките следва да се върнат в срок до 14 дни от заявяване на отказа и на адрес : гр. София п.к.. 1505  ул. Оборище 127 , като Клиентът се задължава да съхранява получените от продавача стоки, тяхното качество и безопастност в този период. 

                              5.3. разходите по връщане на стоките са за сметка на Клиента.

                               5.4. Клиентът трябва да изпрати или предаде стоките обратно на продавача или на упълномощено от него лице в добър търговски вид, а именно - запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало такива, както и придружаващите стоката документи. стоките нетрябва да са използвани.отклонения във вида на стоката ще бъдат описвани в протокол подписан от служителя на куриерската фирма и представител на Продавача , а при лично предаване - от Клиента и представител на Продавача.

                               6. Правото на отказ отпада в следните случай: 

                               6.1. за доставка на стоки, изработени по поръчка на клиента или съобразно неговите индивудуални изисквания;

                               6.2. за доставка на стоки , който след като са били доставено и поради естеството им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени. 

                               7. В срока за отказ пи т.3. от насоящия раздел и при спазване изискванията по т. 5.4., Клиентът може да поиска замяна на доставената стока. 

                                 7.1. доставената стока може да бъде заменена с друг / и с по - малка , равна или по - голяма стойност от първоначално поръчаната , като съответно се приспадне или доплати разликата в цената , ако има такава.

                                   7.2. транспортните разходи за замяна и в двете посоки са за сметка на клиента. Връщането на стоката , която се заменя трябва да се осъществи от лицензирана куриерска фирма до адреса на " ВИАДОРА " ЕООД или лично да се предаде в офиса на продавача. 

                                 7.3. след приемане на върнатата стока, Продавачът се свързва с клиента по телефон или електронна поща, като го информира, че е получил пратката и потвърждава изпращането на стоката , с която се заменя предходно заявената. 

                                    8. Клиентът има право на рекламация на стоките поради значителното им несъответсвие с характеристиките, описани в сайта на продавача към момента на поръчката.

                                     8.1. за да упражни правото си Клиентът следвада предяви рекламация пред Продавача устно или писмено, като предостави заедно с получените стоки, касовата бележка, фактурата, указания за употреба и т.н.. 

                                     8.2. при предявяване на рекламациятаКлиентът уведомява Продавача за предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията: заменяне на стоката с друга стока или възстановяване на заплатената сума. Освен изявлението по предходното изречение искането на клиента за рекламация следва да съдържа най - малкото : 

         а)    - в какво се състой несъответствието на стоката 

          б)  - размера на претендираната сума

           в)   - адрес за контакт

            г)   - други факти и обстоятелства които Клиентът счита за относими. 

                                     8.3. след получаането на рекламацията Продавачът разглежда искането за рекламация. В случай че въз основа на предоставената информация рекламацията бъде сметната за основателна, Продавачът предоставя на клиента обезщетение, изразяващо се в замяна на стоката с друга, избрана от клиента, или възстановяване на платената от клиента сума.

                                     8.4 ако избраната по предходнта аклинея стока се предлага в електронния магазин на Продавача на по - висока стока от замененната, разликата следва да бъде заплатена от Клиента по банков път.

                                         8.5. при по - ниска стойност на избраната по ал. 3 стока - разликата ще бъде възстановена на Клиента , по начин , съответстващ на избрания от него метод на плащане.

                                     8.6. Клиентът може да упражни правото си на рекламация в срок да 14 дни от откриване на несъответствието считано от датата на доставката на стоките.

  ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

                                       1. Продавачът се задължава:

              - да достави заявената стока в срокове съгласно настоящите общи условия

              - да полага грижа на  добър търговец при изпълнение на задълженията си по този договор

               - да подържа вярна и актуална информация за характеристиките и продажните цени на стоките и услугите в сайта

                - да гарантира , че всички артикули отговарят на обявените характеристики

                 - да гарантира, че авторството на произведенията е действително на обознаяения на сайта на " ВИАДОРА " ЕООД автор;

                                          2.  Продавачът има право

                 - по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение да прекрати едностранно договора , в слуяа че установи , че Клиентът използва сайта в нарушение на настоящите Общи условия, законодателството в Република България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила и практика в електронната търговия.

                   - да изпраща търговски съобщения до клиента , в случай , че Клиетът изрично се е съгласил;

                   2.1. Продавачът не носи отговорност за вредите, настъпили при липса или прекъсване на достъпността до интернет сайта на електронния магазин по причини независещи от Продавача;

                         3. Клиентът се задължава

                    - да посочи точни и валидни данни в регистрационна форма и при подаване на заявка за покупка на стока;

                      - да заплати цената на заявената от него стока и разходите по доставката, в случай че последните са дължими;

                          - да не подава невалидни заявки или друга невярна информация;

                         - при ползване на предоставения му достъп до електронния магазин да спазва българското законодателство, приложимите чужди закони, настоящите Общи условия, Интернет етиката, правилата и морала и добрите нрави;

                           - да не накърнява доброто име на другиго и да призовава към насилствена промяна на конституционно установения ред, към извършване на престъпление, към насилие над личността или към разпалване на расова , национална, етническа или религиозна вражда, да не проповядва фашистка или друга антидемократична идеология, да не нарушава чужди имуществени или неимуществени права, включително право на интелектуална собственост

                            - да уведоми незабавно " ВИАДОРА " ЕООД